做好最后的1%
發(fā)布時間：
2018-09-28
我喜愛讀書，尤其吳軍教授，他的著作總是引人深入思考，感悟最多。近期又看了吳軍教授寫的一本“見識”本書內(nèi)容廣泛是一本職業(yè)人員必看的工作寶典。讀到“做好最后的1%”，內(nèi)容尤其魔性，我的思想和書中很多地方相似，能產(chǎn)生較多共鳴，就是做到“完善和閉環(huán)”以結(jié)果導(dǎo)向。
如何做好1%，大家肯定或多或少經(jīng)歷過，作者舉例說在高中的時候，他是一個比較自由散漫的學(xué)生，每次回想起來，還要感謝學(xué)校對他自由散漫的寬容。有一年開運動會，沒有參加比賽的同學(xué)照例要看比賽，為運動員做好后勤服務(wù)，不允許私自回家。由于服務(wù)工作并沒有那么多，也不是所有比賽都吸引人，因此很多人都溜號了。最后學(xué)校下午還會查人數(shù)，哪個班的人數(shù)對不上就不會被扣分，即使如此，也不是所有人以各種名義離開。
那次運動會期間，作者和一位同學(xué)騎車溜出校門，跑到大學(xué)校園去玩，正所謂玩的盡興時，覺得該回學(xué)校點卯了，于是騎車原路返回。這時到了校門口發(fā)現(xiàn)運動會已經(jīng)結(jié)束，很多同學(xué)都在往回家的路上走。既然所有同學(xué)都已離開，我們也回家吧。這時有位同學(xué)講了一句話，“我們走了九十九步，為什么不把最后一步走完”?就這么一句話，最后一步!讓我記憶深刻!我們的人生里是不是也有太多次，只差最后一步。
還記得在我身上曾經(jīng)發(fā)生過一件，很多人做事情總是不把最后一步走完。有一次我在外地出差，需要從一家酒店搬到離明天工作最近的一家，一位朋友自告奮勇地幫我搬家，他開車到達酒店大約需要二十分鐘，等我整理好物品估計十五分鐘，在開車到另一家酒店需要三十分鐘，我的酒店在高架旁，如果掉頭把我送到酒店需要增加五至八分鐘左右，這位朋友偷懶，說我就不過去了，你自己過個天橋就到。等到我把行李和物品放入酒店，剛才送我的朋友給我來個電話，說不好意思剛才把我扔到路上不夠意思。我當(dāng)即表示，你已經(jīng)幫了很大忙，非常感謝。不過，如果是我的話一定送到目的地。
如果細細觀察你可能會發(fā)現(xiàn)，在日常生活中，大部分人愿意開頭不愿意收尾，九十九步都走了，就是懶得把最后走完。這可能是人的天性，凡事差不多就可以了，總覺得最后一點不做也無關(guān)大局，但是這樣辦事的質(zhì)量就要大打折扣。如果在工作中，這樣的人只能做一般工作，重要的事情沒人敢放手交給他做。
走完一百步的精神不僅僅體現(xiàn)在做東西、做事情上，還體現(xiàn)交流溝通上。我們時常會發(fā)現(xiàn)一個問題，你通知別人的事情，自己覺得通知了，結(jié)果別人沒有流心或者忘了，最后導(dǎo)致不愉快。這種事情不能完全怪對方，因為發(fā)通知的人可能走了九十九步，而不是一百步。為什么現(xiàn)在我要求寫郵件或打電話都要辦到“確認”兩個字才算完成任務(wù)。當(dāng)大家都已形成概念或價值這些事情算是記住了。正是注重了這一點點細節(jié)，閉環(huán)最后的結(jié)尾，才能讓客戶、同事滿意。
錢亮
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